No Hospital Estadual 2 de Julho, a assistência na UTI Pediátrica é fortalecida por ações de humanização voltadas ao acolhimento e orientação de acompanhantes e familiares. O projeto promove escuta qualificada, comunicação multiprofissional e suporte durante a internação, contribuindo para a integralidade do cuidado e para a qualificação da experiência assistencial.
Conduzido pela equipe de Psicologia da unidade, o Grupo de Apoio e Orientação funciona como um espaço de escuta, acolhimento emocional e educação em saúde, promovendo uma relação mais próxima entre equipe multiprofissional e famílias durante o período de internação.
A iniciativa busca oferecer suporte aos acompanhantes diante dos desafios emocionais vivenciados dentro da UTI Pediátrica, além de ampliar o entendimento sobre a rotina hospitalar, os cuidados necessários e os processos assistenciais que envolvem o tratamento das crianças internadas.
Durante os encontros, são abordados temas relacionados à segurança do paciente, prevenção de infecções, organização dos cuidados e orientações práticas sobre o acompanhamento hospitalar. Os familiares também recebem esclarecimentos sobre dispositivos utilizados na UTI, exames, procedimentos e manejo emocional durante o internamento.
A psicóloga e Lider do setor de psicologia HE2J Camilla Leite, destacou que o grupo também fortalece o vínculo entre acompanhantes e equipe multiprofissional. “Muitas vezes, a família chega à UTI com medo, insegurança e inúmeras dúvidas. O grupo surge justamente para transformar esse momento em um espaço de acolhimento, informação e confiança. Quando os acompanhantes compreendem a rotina, os cuidados e se sentem ouvidos, conseguimos reduzir ansiedade, fortalecer vínculos e tornar o ambiente mais colaborativo e seguro para todos.”
O projeto atua diretamente na redução da ansiedade e no fortalecimento da confiança das famílias durante o processo de cuidado. A proposta também contribui para melhorar a comunicação entre equipe e acompanhantes, promovendo um ambiente mais acolhedor, organizado e integrado dentro da unidade.
As reuniões acontecem de forma periódica na sala de espera da UTI Pediátrica I, permitindo o acolhimento tanto de familiares recém-chegados quanto daqueles que acompanham internações prolongadas.
Para a diretora-geral do Hospital Estadual 2 de Julho, Zorilmar Teixeira, o projeto reforça o compromisso da unidade com uma assistência cada vez mais humanizada. “Quando acolhemos a família, também estamos cuidando do paciente. A UTI é um ambiente naturalmente sensível e desafiador, e oferecer escuta, orientação e apoio emocional faz toda a diferença na experiência dessas famílias durante a internação. Nosso compromisso é construir um cuidado cada vez mais humano, seguro e próximo das pessoas.”
Na prática assistencial, a iniciativa também gera impactos importantes na segurança do paciente e na adesão às orientações da equipe de saúde, reduzindo condutas de risco e fortalecendo a participação ativa da família no cuidado.